Zásady ochrany osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů ve zkratce

Obecné informace
Následující informace poskytují jednoduchý přehled o tom, co se děje s vašimi osobními údaji, když navštívíte naše webové stránky. Osobní údaje jsou veškeré údaje, pomocí nichž lze zjistit vaši totožnost. Podrobné informace naleznete v níže uvedených zásadách ochrany osobních údajů.

Shromažďování údajů na našich webových stránkách
Zpracování údajů na těchto webových stránkách provádíme my jako provozovatel webových stránek a dále náš poskytovatel hostingu Shopify (Shopify International Limited, Irsko). Naše kontaktní údaje naleznete v impresu těchto webových stránek.

Jak shromažďujeme vaše údaje?
Vaše údaje získáváme jednak tím, že nám je sdělíte (např. údaje, které vyplníte do kontaktního formuláře nebo uvedete při objednávce). Další údaje se při návštěvě webových stránek zaznamenávají automaticky prostřednictvím IT systémů společnosti Shopify (např. IP adresa, internetový prohlížeč, operační systém).

K čemu vaše údaje používáme?
Část údajů se shromažďuje, aby bylo zajištěno bezchybné poskytování webových stránek. Další údaje mohou být použity k analýze vašeho uživatelského chování nebo ke zpracování objednávek a plateb.

Jaká máte práva?
Máte kdykoli právo na bezplatnou informaci o původu, příjemcích a účelu vašich uložených osobních údajů. Kromě toho máte právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování těchto údajů a rovněž právo na přenositelnost údajů. Dále máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. V této věci i v dalších otázkách ochrany osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit.

2. Obecné informace a povinné údaje

Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů i s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Upozorňujeme, že přenos dat na internetu (např. při komunikaci e-mailem) může vykazovat bezpečnostní mezery. Zcela úplná ochrana údajů před přístupem třetích osob není možná.

Informace o správci
Správcem odpovědným za zpracování osobních údajů na těchto webových stránkách je:

Reinhart GmbH & Co. KG
Charlottenburger Allee 7
52068 Cáchy (Aachen), Německo
Telefon: 0049 241 99123283
E-mail: info@reinhart-wholesale.com

Správcem je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů (např. jmen, e-mailových adres apod.).

Odvolání vašeho souhlasu
Mnohé operace zpracování údajů jsou možné pouze s vaším výslovným souhlasem. Již udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Postačí k tomu neformální sdělení e-mailem. Zákonnost zpracování provedeného do okamžiku odvolání zůstává odvoláním nedotčena.

Právo podat stížnost
V případě porušení právních předpisů o ochraně osobních údajů máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Příslušným úřadem pro sídlo naší společnosti je zemská pověřenkyně pro ochranu osobních údajů a svobodu informací Severního Porýní-Vestfálska (LDI NRW), https://www.ldi.nrw.de.

Přehled dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů a jejich kontaktní údaje naleznete na: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Právo na přenositelnost údajů
Máte právo na to, aby vám nebo třetí osobě byly údaje, které zpracováváme automatizovaně na základě vašeho souhlasu nebo za účelem plnění smlouvy, předány v běžném, strojově čitelném formátu. Pokud požadujete přímé předání údajů jinému správci, uskuteční se tak pouze v rozsahu, v jakém je to technicky proveditelné.

Přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování
V rámci platných zákonných ustanovení máte kdykoli právo na bezplatnou informaci o svých uložených osobních údajích, jejich původu a příjemcích i o účelu zpracování údajů. Případně máte kromě toho právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování těchto údajů. V této věci i v dalších otázkách týkajících se osobních údajů se můžete kdykoli obrátit na adresu uvedenou v impresu.

Nesouhlas se zasíláním reklamních e-mailů
Použití kontaktních údajů zveřejněných v rámci povinnosti uvádět impresum k zasílání výslovně nevyžádané reklamy a informačních materiálů se tímto zakazuje. Výslovně si vyhrazujeme právní kroky v případě nevyžádaného zasílání reklamních informací, například prostřednictvím spamových e-mailů.

Šifrování SSL/TLS
Tyto webové stránky používají z bezpečnostních důvodů a k ochraně přenosu důvěrného obsahu, jako jsou objednávky nebo dotazy, které nám zasíláte, šifrování SSL, resp. TLS. Šifrované spojení poznáte podle toho, že se adresní řádek prohlížeče změní z „http://“ na „https://“, a podle symbolu zámku v řádku prohlížeče. Je-li šifrování aktivováno, nemohou být údaje, které nám předáváte, čteny třetími osobami.

3. Shromažďování údajů na našich webových stránkách

Soubory protokolu serveru (Shopify)
Naše webové stránky hostuje společnost Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko („Shopify“). Při návštěvě našich webových stránek zaznamenává Shopify automaticky informace do tzv. souborů protokolu serveru, které váš prohlížeč automaticky předává. Jedná se zejména o:

IP adresu
datum a čas přístupu
typ a verzi prohlížeče
použitý operační systém
URL odkazujícího serveru
informace o zařízení a síti
název hostitele přistupujícího počítače

Tyto údaje nejsou slučovány s jinými zdroji dat. Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máme oprávněný zájem na technicky bezchybném zobrazení, stabilitě, bezpečnosti a optimalizaci našich webových stránek.

Shopify může zpracovávat údaje ze souborů protokolu serveru v zemích mimo EU/EHP (zejména v Kanadě a USA). Předání probíhá na základě vhodných záruk, zejména standardních smluvních doložek Evropské komise.
Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Kontaktní formulář
Pokud nám zašlete dotazy prostřednictvím kontaktního formuláře, budou vaše údaje z formuláře včetně kontaktních údajů, které v něm uvedete, u nás uloženy za účelem vyřízení dotazu a pro případ navazujících otázek. Tyto údaje nepředáváme dále bez vašeho souhlasu.

Zpracování údajů zadaných do kontaktního formuláře probíhá na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Tento souhlas můžete kdykoli odvolat. Postačí k tomu neformální sdělení e-mailem. Zákonnost zpracování údajů provedeného do okamžiku odvolání zůstává nedotčena.

Údaje, které zadáte do kontaktního formuláře, u nás zůstávají, dokud nepomine účel jejich uložení (např. po ukončeném vyřízení vašeho dotazu), dokud nás nepožádáte o výmaz nebo neodvoláte svůj souhlas. Závazná zákonná ustanovení – zejména lhůty pro uchovávání – zůstávají nedotčena.

Zpracování údajů o zákaznících a smlouvách
Osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme pouze v rozsahu, v jakém jsou nezbytné pro vznik, obsahové uspořádání nebo změnu smluvního vztahu (údaje o smluvním vztahu). Děje se tak na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Osobní údaje o využívání našich internetových stránek (údaje o užívání) zpracováváme pouze v rozsahu, v jakém je to nezbytné k tomu, aby bylo uživateli umožněno využívání služby nebo aby bylo možné ji vyúčtovat.

Shromážděné údaje o zákaznících jsou po dokončení zakázky nebo ukončení obchodního vztahu vymazány, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání.

Předávání údajů za účelem plnění smlouvy (doprava a platba)
Osobní údaje předáváme třetím osobám pouze tehdy, je-li to nezbytné v rámci realizace smlouvy, například podnikům pověřeným dodáním zboží nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému zpracováním platby. K rozsáhlejšímu předávání dochází pouze tehdy, pokud jste k tomu dali výslovný souhlas nebo pokud existuje zákonná povinnost. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4. Mapy a vložené služby

Google Maps
Na naší kontaktní stránce vkládáme mapu služby Google Maps. Poskytovatelem je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Při otevření stránky se naváže spojení se servery společnosti Google; Google se přitom dozví vaši IP adresu a které z našich stránek jste otevřeli.

Mapu vkládáme proto, aby bylo naše sídlo snadno k nalezení. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Může dojít k předání údajů na servery společnosti Google ve třetích zemích (zejména v USA); Google se přitom opírá mimo jiné o standardní smluvní doložky Evropské komise. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google: https://policies.google.com/privacy.

5. Newsletter, registrace produktu a hodnocení

Newsletter (Klaviyo)
Pro rozesílání našeho newsletteru využíváme službu Klaviyo společnosti Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA. Pokud se přihlásíte, je vaše e-mailová adresa a údaje shromážděné při přihlášení předána společnosti Klaviyo a tam uložena. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Odběr můžete kdykoli zrušit; odhlašovací odkaz je v každém newsletteru. Předání do USA probíhá na základě standardních smluvních doložek Evropské komise. Další informace: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.

Registrace produktu a prodloužení záruky
Pokud své zařízení zaregistrujete prostřednictvím formuláře na naší registrační stránce, zpracováváme zadané údaje – jméno, e-mailovou adresu, zařízení, místo nákupu, datum nákupu a cenu – abychom registraci zaevidovali a poskytli prodlouženou záruku. Odeslání formuláře probíhá přes službu, kterou provozujeme u společnosti Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Potvrzovací e-mail odesíláme prostřednictvím společnosti Resend, Inc., 2261 Market Street, San Francisco, CA 94114, USA. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a náš oprávněný zájem na vyřízení prodloužení záruky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Hodnocení produktů
Hodnocení, která k našim produktům napíšete, uchováváme spolu s vámi uvedeným jménem a zveřejňujeme je na stránce příslušného produktu. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). O smazání hodnocení můžete kdykoli požádat e-mailem.

6. Poskytovatelé platebních služeb

Viva Payments (kreditní karta, Apple Pay, Google Pay)
Nabízíme platbu prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Viva Payments SA (Viva.com), 18–20 Amalias Avenue, 10557 Athény, Řecko.

V rámci zpracování platby jsou – podle zvoleného způsobu platby – zpracovávány zejména tyto údaje: platební údaje (např. číslo kreditní karty, platnost, kontrolní číslo karty), identifikátory transakce, kupní částka, datum a čas, fakturační a dodací informace, jméno, kontaktní údaje, IP adresa a další údaje nezbytné pro zpracování platby.

Právními základy zpracování jsou čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy), čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na bezpečném a efektivním zpracování plateb a na prevenci podvodů) a, pokud to zákon vyžaduje, váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Viva Payments může předávat údaje do třetích zemí. Další informace o zpracování údajů společností Viva Payments naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Viva: https://www.viva.com/de-eu/policies/privacy-policy.